काम की बात करो! ऑनलाइन खरीदा उत्पाद खराब है तो यहां करें शिकायत, यह है प्रक्रिया

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राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन: उपभोक्ता मामलों के विभाग के एक ट्वीट के अनुसार, कोई भी व्यक्ति एनसीएच को केवल एक कॉल पर आसानी से शिकायत दर्ज करा सकता है। उनकी शिकायत के लिए मंत्रालय की ओर से एक टोल फ्री नंबर जारी किया गया है, यह टोल फ्री नंबर 1915 है.उपभोक्ता मामले विभाग: आपने कोई भी उत्पाद खरीदा है चाहे वह ऑफलाइन हो या ऑनलाइन (ऑनलाइन शॉपिंग) लेकिन आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद में किसी प्रकार की खराबी होने पर कंपनी या कोई रिटेलर खराब उत्पादों के संबंध में आपकी शिकायत नहीं सुनता है और उसे बदल देता है।

दोषपूर्ण उत्पाद यदि नहीं, तो आप आसानी से राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर शिकायत कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं। जो कि नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन है। यह भारत सरकार के उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा चलाया जाता है। यदि आप कुछ भी खरीदते हैं और वह खराब है और कंपनी समस्या का समाधान करने में असमर्थ है तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। जहां एक निश्चित समय सीमा के भीतर ग्राहक मामलों के विभाग द्वारा आपकी शिकायत पर कार्रवाई की जाती है.. तो हम आपको ऑनलाइन शिकायत कैसे कर सकते हैं, इसके बारे में सभी विवरण बताएंगे।

एनसीएच पोर्टल पर शिकायत कैसे करें
उपभोक्ता मामलों के विभाग के एक ट्वीट के अनुसार, कोई भी व्यक्ति एनसीएच को केवल एक कॉल पर आसानी से शिकायत दर्ज करा सकता है। उनकी शिकायत के लिए मंत्रालय की ओर से एक टोल फ्री नंबर जारी किया गया है, यह टोल फ्री नंबर 1915 है. इस नंबर पर आप 12 भाषाओं में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह नंबर सात दिनों तक खुला रहता है। इतना ही नहीं, अगर आपने शिकायत दर्ज कराई है तो आप इस शिकायत को ट्रैक भी कर सकते हैं। उसी समय आप सरकार एसएमएस के जरिए कॉल बैक की सुविधा भी दी जाती है, इसके लिए आपको इस नंबर 8800001915 पर एसएमएस करना होगा।

आप इन शिकायतों को ऑनलाइन भी दर्ज करा सकते हैं, अगर आप ऑनलाइन माध्यम से शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं तो इसके लिए आपको https://consumerhelpline.gov.in/ पर जाना होगा। इस पर आपको मांगी गई सभी जानकारी देनी होगी और साइन अप करना होगा। जब आप इस पोर्टल में साइन अप करते हैं। इसके बाद आपको आईडी और पासवर्ड के जरिए लॉगइन करना होगा और अब आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उपभोक्ता मामले विभाग की वेबसाइट पर दी गई जानकारी के अनुसार एचसीए पोर्टल में जब भी कोई शिकायत मिलती है। उस शिकायत को समाधान के लिए कंपनी एजेंसी, नियामक या लोकपाल के पास भेजा जाता है। इसका कोई समाधान निकालना होगा। इसका अधिकतम समय 45 दिन निर्धारित किया गया है।

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